2016/06/01

問題点を報告する前にお読みください

サポートは基本的に日本語で行っております。他の言語ではサポートいたしかねる事がございます。ご了承ください。
It basically supports it in Japanese.
There is a thing that cannot be supported in other languages. Please acknowledge it.

  • CyberiaStyleシリーズ以外のテーマの対応はできません。
  • またCyberiaStyleシリーズ各テーマで推奨されていないプレイ方法での強制終了やエラーの対応もできません。
  • 問題点の報告をする前に、トラブルシューティング で問題の解決を行ってみてください。
  • Twitterなどのソーシャルコミュニティでは問題点の報告には一切応じません。
  • 問題点の報告はメールで行ってください (メールアドレスは About Us に記述があります) 。
  • このガイドラインを無視して報告された場合は一切の対応をお断りします。
  • 質問が解決できない場合もありますのでご了承ください。

メールの返信は最大1週間程度で返信します (概ね2日程度で返信できます)。
返信がない場合はお手数ですがもう一度アドレス等ご確認の上送信していただきますようお願い致します。

問題点を報告する際に記述していただきたいこと

問題点を報告する前にお読みください を読み了承した上で、以下の情報を記入いただいた上で報告をお願いいたします。全て必須項目です。

問題点や状況を具体的に記述する 漠然とした内容ではわかりません。できるだけ詳細に記述してください。例えば以下のように記述してください。
  • ○○のゲームモードをプレイしていて、××のオプションをつけたらダイアログが出てしまった (ダイアログの内容も必須です)。
  • ○○の設定を指示に従い△△に設定したが、設定が正しく動作しない。なおDefaultテーマでは正しく動作した。
ご使用のOS システムのプロパティで確認可
ご使用のStepManiaのバージョン タイトルメニュー画面で確認可
StepManiaのインストール場所にUAC (ユーザーアカウント制御) の効果が及んでいるフォルダを使用していないか 参考 必ずStepMania 5本体のインストール場所を確認して下さい
ご使用のStepManiaのテーマパック サポートはCyberiaStyleシリーズのみに限定させていただきます
テーマパックのバージョン タイトルメニュー画面で確認可
3.9 PLUS OK! と表示されているか StepMania 3.9シリーズをご利用の方のみ記入
タイトルメニュー画面で確認可
以下の表示されたダイアログタイプの状態にあわせて内容を添付してください  

Fatal Error ダイアログ

(クリックで拡大)
このタイプのダイアログが表示された場合は赤枠内をコピーしてメールに添付してください。

Program Crash ダイアログ

(クリックで拡大)
このタイプのダイアログが表示された場合は赤枠をクリックして crashinfo.txt(※1)の内容をコピーして添付

またはファイルごと添付しても構いません。
log.txt(※1)の内容もあるとなお可

Prompt ダイアログ

(クリックで拡大)
このタイプのダイアログが表示された場合は赤枠内をコピーしてメールに添付してください。

ダイアログ 表示なし

ダイアログの表示がない場合はlog.txt(※1)と状況がわかるスクリーンショット(※2)の両方を添付してください。
※1
通常の保存場所は
StepMania 5 %appdata%\StepMania 5\Logs
StepMania 3.9 (StepMania 3.9がインストールされているフォルダ)
※2
通常の保存場所は
StepMania 5 (StepMania 5がインストールされているフォルダ)\Screenshots
または
%appdata%\StepMania 5\Save\LocalProfiles\(プロファイルID)\Screenshots
StepMania 3.9 (StepMania 3.9がインストールされているフォルダ)\Screenshots
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